Conceptonderzoek uitvoeren?

Met conceptonderzoek stel je vast in hoeverre jouw idee aansluit bij de behoefte van de doelgroep. Door het uitvoeren van conceptonderzoek kun je meerdere concepten tegen elkaar afzetten en inzicht krijgen in welk concept de meeste kans van slagen heeft. 

Zit je niet in deze fase? Lees dan meer over behoefteonderzoek, prototypeonderzoek of usability-onderzoek. 

  • Wij werven testers uit jouw B2C of B2B-doelgroep
  • Gemiddelde doorlooptijd van 10-15 werkdagen, sneller op aanvraag
  • Volledig remote betekent een voordelig tarief (v.a. €1395,- per onderzoek)
Valideer je propositie of idee

Valideer je propositie of idee door het testen van aannames.

Voorkom onverwachte tegenslagen

Stel vast in hoeverre het concept voorziet in een klantbehoefte en voorkom een fiasco.

Duidelijk rapport met alle inzichten

Volledige inzage in de testsessies en duidelijk rapport met de inzichten.

Hoe wordt conceptonderzoek uitgevoerd?

Voor het uitvoeren van conceptonderzoek worden verschillende methodieken worden gebruikt. Deze zijn vaak kwalitatief van aard in de vorm van  diepte-interviews. In sommige gevallen worden early-stage prototypes getoond. In dat geval wordt er gebruik gemaakt van moderated user tests. 

Het traject voor conceptonderzoek kan worden opgedeeld in drie fases. 

1 - Voorbereiding
In een vrijblijvende kennismaking worden de onderzoeksdoelstellingen besproken en advies gegeven over de onderzoeksopzet en de methodiek. Na akkoord op de offerte wordt de kick-off ingepland. Tijdens de kick-off worden onderzoeksvragen als ook het respondentenprofiel opgesteld. Het interview- of testscript volgt binnen drie werkdagen na de kick-off. 

2 - Uitvoering diepte-interviews
De werving wordt in gang gezet en de uitvoering van de diepte-interviews of user tests vinden plaats via het platform. Alle sessies worden automatisch opgenomen en beschikbaar gesteld. Ook is het mogelijk om mee te kijken via de livestream. 

3 - Analyse en rapportage
De UX-onderzoeker analyseert de sessies via het platform, waarbij de transcriptie en de onderzoeksaantekeningen ook voor jullie beschikbaar wordt gesteld. De meest interessante fragmenten worden samengevat in een highlightvideo als ook een uitgebreid onderzoeksrapport. Tot slot worden de resultaten gepresenteerd in een evaluatie.

Krijg antwoord op vragen zoals

Match tussen behoefte en concept

In hoeverre voorziet het concept in de behoefte van de eindgebruiker?

Prijselasticiteit

Is de doelgroep bereid te betalen voor het product of de dienst? Zo ja, wat is de prijsrange?

Concurrentie

In hoeverre zijn gebruikers op de hoogte van partijen met een vergelijkbaar concept?

Customer journey

Hoe ziet het koopgedrag van de doelgroep eruit en hoe worden beslissingen genomen?

Wat leveren we op?

De oplevering na afloop van een conceptonderzoek bestaat uit drie onderdelen. 

Inzage in alle sessies en onderzoeksaantekeningen
Alle sessies en onderzoeksaantekeningen worden beschikbaar gesteld via het dashboard. Er kan een onbeperkt aantal gebruikers worden uitgenodigd, zodat iedereen in de organisatie de sessies terug kan kijken indien gewenst. 

Highlightvideo
Als aanvulling op het onderzoeksrapport knippen wij de meest interessante fragmenten uit de opnames en voegen deze samen in één video van vijf tot tien minuten. 

Onderzoeksrapport
In het onderzoeksrapport wordt alle inzichten samengevat. Hierbij wordt aangegeven hoe vaak gebruikers een bepaald inzicht hebben benoemd, zodat duidelijk wordt welke zaken prioriteit hebben.

Weten hoe een onderzoeksrapport eruit ziet?
Download het voorbeeldrapport.

Vrijblijvend digitaal kennismaken?

Plan een vrijblijvende digitale kennismaking in. In dit gesprek bespreken we jouw doelstellingen en de onderzoeksvragen. Bij interesse sturen we dezelfde dag een voorstel op maat naar je toe.

Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen en antwoorden voor jou op een rijtje gezet.

User Sense heeft dit op moment meer dan 25 000 actieve testers.

Onze testers zijn verspreid over heel Europa, waarbij het merendeel van onze testers woonachtig is in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. 

Zeker! We waken ervoor dat respondenten niet te vaak testen. We houden bij hoe vaak een tester mee heeft gedaan met onderzoeken in de afgelopen maanden en zorgen ervoor dat zij aan maximaal twee tests per maand meedoen. 

Zeker! Bij User Sense werken we op dagelijkse basis samen met bureaus door heel Europa. Hier kom je meer te weten over het User Sense Agency Network.

Ja, het is mogelijk om eigen testers uit te nodigen. We brengen dan uiteraard geen wervingskosten in rekening. Je betaalt dan alleen voor het gebruik van het platform. Meer informatie over de tarieven vind je op deze pagina. 

Alle testers doorlopen een aanmeldproces waarin wordt uitgelegd wat er van hun wordt verwacht tijdens gebruikersonderzoeken. Zaken zoals hardop moeten nadenken en zoveel mogelijk feedback geven is dan ook iets waar zij bekend mee zijn.

In de meeste gevallen voeren we alleen testsessies uit met testers die de kwalificatietest succesvol hebben doorlopen. Zo weet je zeker dat je testers werft die zich kunnen verwoorden en het leuk vinden om feedback te geven. 

In veel gevallen kunnen testers binnen 72 uur geworven worden, al is het aan te raden hier langer de tijd voor te nemen. Over het algemene geldt dat hoe eerder de werving wordt uitgezet, des te meer aanmeldingen er binnenkomen. 

Ja, het is mogelijk om collega's of klanten de sessie te laten bijwonen als observator. Zij kunnen helpen met het toevoegen van onderzoeksaantekeningen en deelnemen aan de chat. Om ervoor te zorgen dat de tester zich niet al te veel bekeken wordt, nemen observators niet deel aan het gesprek. In de praktijk betekent dat de webcam en de microfoon van de observator altijd uit staat. 

Op dit moment blijven de sessies zes maanden op het platform van User Sense beschikbaar. In deze periode kun je de sessies, bekijken, analyseren en delen met collega's. Ook kun je de sessies downloaden, zodat hier intern op kan worden teruggegrepen. 

Conceptonderzoek aan het overwegen?

Plan een vrijblijvende kennismaking of download het voorbeeldrapport.

Plan digitale kennismaking Download voorbeeldrapport
Trustpilot