Nieuw: onderzoek door heel Europa! Boek een demo.

Inloggen
User Sense

Diepgaand inzicht via concurrentietests en UX Benchmarks

Hoe presteert jouw website of app ten opzichte van de concurrentie en hoe haal je de concurrentie in? Krijg antwoord op deze vragen door concurrentietest en UX Benchmarks uit te voeren. 

  • Geschikt voor websites, apps en digitale producten
  • Kies voor kwantitatief, kwalitatief of een combinatie
  • Hulp nodig met de werving? Gebruik ons panel.
Boek een demo Maak een account aan
Benchmark de resultaten

Vergelijk en leer aan de hand van usability metrics. 

Test op elk type apparaat

Voer website tests uit op desktop, tablet en mobiele apparaten.

Kwalitatief en/of kwantitatief

Maak gebruik van kwalitatieve en kwantitatieve user tests.

Concurrentietests

Het proces

Testers werven

Zelf geworven testers

Analysemogelijkheden

Concurrentietests met behulp van kwalitatieve user tests

Op zoek naar diepgaande inzichten en knelpunten op jouw website? Voer dan kwalitatieve user tests uit via het platform. Deze kunnen zowel gemodereerd als ongemodereerd worden uitgevoerd.

UX Benchmarks met behulp van kwantitatieve user tests

Test met grotere aantallen wanneer statistische validiteit belangrijker is dan het maken van scherm-, audio- en gezichtsopnames. Voor UX Benchmarks zijn wij een groot van van de SUPR-q. Maar ook andere metrics zoals de task to completion rate, time on task, SUS, NPS, SEQ en de SUPR-q en enquêtevragen kunnen worden gebruikt.

Combineer kwalitative en kwantitatieve user tests

Zijn zowel statistische validiteit als ook diepgaande gebruikersinzichten vereist? Kies er dan voor om beide technieken te combineren.

Boek een demo
1 - Test instellen en wervingsmethode kiezen

Maak een test aan via dashboard. Geef aan hoeveel sessies je wil doen en hoe lang deze duren. Kies vervolgens om testers te werven via User Sense of nodig zelf geworven testers uit om deel te nemen.

2 - Sessies uitvoeren op mobiel, tablet of pc

Geef aan op welke apparaten de sessies gemaakt moeten worden. Stel het aantal sessies in en laat het platform de rest inregelen.

3 - Analyseer de sessies en exporteer de resultaten

Met behulp van usability metrics, automatische transcriptie, aantekeningen en de opnames ga je snel van ruwe data naar concrete inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Boek een demo
Werving door heel Europa

Wij kunnen je helpen met het werven van testers door heel Europa. In Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk en Spanje zijn wij het sterkst vertegenwoordigd. Maar we kunnen je ook helpen in andere landen.

 

Geen gedoe door reminders, instructies en live support

Beperk het aantal no-shows en technische issues door te werken met testers uit onze pool. Met behulp van reminders, instructies en live support nemen we al het regewerk voor je uit handen.

Kwaliteit van testers staat voorop

De kwaliteit van elk onderzoek valt of staat met de kwaliteit van de testers. Dit snappen wij als geen ander. Om de kwaliteit hoog te houden, werken we met verschillende kwaliteitsmechanismes. 

Offerte aanvragen
Gebruik een afgeschermde pool

Als je je eigen klanten uitnodigt wil je natuurlijk voorkomen dat zij voor andere onderzoeken worden uitgenodigd. Dit doe je door hen toe te voegen aan een afgeschermde pool. Wel zo handig.

Makkelijk klanten uitnodigen om deel te nemen

Nodig eenvoudig klanten uit om deel te nemen aan de test. Voer een naam en e-mailadres in, waarna alle instructies automatisch worden toegestuurd.

Soepele uitvoering met onze instructies en support

Om zorg te dragen voor een soepele uitvoering, hebben wij uitgebreide instructies beschikbaar. Gaat er toch iets niet goed? Dan leveren wij support.

Automatische transcriptie en ondertiteling

Zie direct wat er werd gezegd. Door de tijdstempels spring je snel naar het bijbehorende fragment. Sessies in een andere taal? Activeer dan de ondertiteling.

Annotations en highlights

Maak samen met je collega's aantekeningen en highlights bij de sessies. Kies ervoor om de aantekeningen achteraf te exporteren in één bestand, zodat je de bevindingen snel kunt samenvatten. Genereer een highlightvideo om de resultaten tot leven te brengen.

Delen en exporteren van de resultaten

Geef collega’s toegang tot het platform. Wil je de resultaten lokaal opslaan? Exporteer dan alle opnames, aantekeningen, transcripties en de gemaakte highlights.

 
Voorbeeld van SUPR-q score.

Concurrentieonderzoek: uitleg en case study

Onze onderzoekers hebben een artikel geschreven over het uitvoeren van concurrentieonderzoek met behulp van concurrentietests en UX-benchmarks. Liever een concreet voorbeeld? Lees dan onze case study met Mijndomein.

Naar artikel Lees case study

Veelgestelde vragen

Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

Ja. Wij voldoen aan alle privacywetgeving die op dit moment van kracht zijn, waaronder ook de AVG. De verwerking en opslag van onze data vindt plaats binnen Europa. Specifieke vragen rondom ons beleid? Neem dan contact met ons op.

We hebben een reeks aan kwaliteitsmechanismes ingebouwd om de juiste testers te kunnen werven voor elk onderzoek. Los daarvan, checken wij alle unmoderated user tests. Voer je moderated user tests en interviews en en ging er toch iets niet lekker? Dan kun je dat binnen 24 uur aan ons laten weten.

We maken gebruik van verschillende kanalen, variërend van out-of-home-advertising tot online marketingcampagnes. Zo zorgen we ervoor dat ons panel een goede afspiegeling is van de samenleving. In het buitenland zorgen we ervoor dat we een vertaalde en lokale versie van ons platform aanbieden, zodat we ook daar een representatief panel op kunnen bouwen.

Ja, wij werken met verschillende bulkpakketten. Log hiervoor in op het dashboard en ga naar 'Credits' om de verschillende pakketten in te zien. Je kan natuurlijk ook contact met ons opnemen.

Wij opereren in alle Europese markten. Wij zijn het sterkst vertegenwoordigd in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje. Onze wervings-en onderzoeksservice is beschikbaar in heel Europa. 

Ja, wij kunnen zorgdragen voor de testervergoedingen. Wij maken alle testervergoedingen over naar de bankrekening van de tester binnen 2 werkdagen.

Ja, het is mogelijk om zelf geworven testers uit te nodigen via het platform.

Absoluut. Alle Europese agencies zijn bij ons welkom. Los van een agency-account, kun je je als agency aansluiten bij het User Sense Agency Network.

Kennisbank

Leer meer over het uitvoeren van UX-onderzoek met deze artikelen. 

UX-onderzoek

UX-onderzoek: methoden, technieken en templates

User testing

User testing: uitleg, stappenplan en voorbeelden

Werving

Respondenten werven: uitleg, tips en stappenplan

Naar kennisbank