Tree Testing : un guide pratique pour rationaliser l'architecture de l'information

En effectuant des Tree Testing, aussi appelés tests d'arborescence, vous pouvez déterminer la rapidité et la facilité avec lesquelles les utilisateurs peuvent trouver des informations sur un site Web. Dans cet article, nous expliquons ce qu'est le test arborescence, quels sont les avantages et les inconvénients et comment commencer à utiliser notre plan étape par étape.

Les avantages du Tree Testing

La réalisation de tests d'arborescence présente plusieurs avantages :

• Aperçu de la facilité d'utilisation de l'architecture de l'information. Le Tree Testing donne un aperçu de la qualité de la structure de l'architecture de l'information d'un site Web ou d'une application. Cela révèle quels éléments sont faciles à trouver et où des améliorations peuvent être apportées. 
• Économie de coûts. Grâce au Tree Testing, les problèmes peuvent être détectés à un stade précoce. En pratique, cela signifie souvent que la résolution des problèmes prend moins de temps, ce qui permet d'économiser un temps précieux de développement. 
• Améliorez la conversion. Ne pas être en mesure de trouver les bonnes informations est l'un des plus grands désagréments pour de nombreux utilisateurs lorsqu'ils utilisent un site Web ou une application. En résolvant ces problèmes, cela peut être surmonté. Parce que les utilisateurs peuvent trouver les informations souhaitées plus rapidement après la mise en œuvre de la solution, il y a souvent une augmentation du taux de conversion. 
• Comparaison de différents designs. Les tests d'arborescence peuvent être utilisés pour comparer différentes conceptions d'un site Web ou d'une application. Cela peut être utilisé pour voir quelle structure fonctionne le mieux pour les utilisateurs. 

Les inconvénients du Tree Testing et comment les surmonter

L'un des inconvénients des tests d'arborescence est qu'il ne s'agit pas toujours de la façon la plus naturelle dont les utilisateurs recherchent des informations. Par exemple, ils doivent naviguer dans une arborescence, alors qu'en réalité, les utilisateurs effectuent souvent des recherches ou trouvent des informations grâce à des filtres.

Pour surmonter cet inconvénient, il peut être utile de compléter la recherche sur le Tree Testing par d'autres méthodes de recherche, telles que les tests d'utilisabilité. Cela vous donnera une image plus complète de la façon dont les utilisateurs se comportent sur le site Web.

Un autre inconvénient des tests d'arborescence est qu'il peut parfois être difficile de mettre en place la bonne arborescence. Il est donc important de prendre suffisamment de temps et d'envisager plusieurs options lors de la création de l'arborescence. Par exemple, vous pouvez choisir de tester plusieurs variantes.

Le lien entre le Card Sorting et le Tree Testing

Dans les Tri des cartes, les utilisateurs organisent les catégories et sous-catégories d'un site web et les classent par ordre de pertinence. Les tests d'arborescence examinent ensuite la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver les bonnes informations en fonction de la structure créée. En combinant ces deux méthodes, il est possible de créer une architecture d'information optimale qui correspond bien aux souhaits et aux besoins des utilisateurs.

Comment effectuer des Tree Testing ?

Il existe plusieurs façons d'effectuer des Tree Testing. Ci-dessous, nous couvrons les différentes variantes.

Presque toujours en ligne

Les tests d'arborescence sont souvent effectués sans modérateur à l'aide d'un Outil de Tree Testing. Cela signifie que les participants exécutent le test depuis leur propre environnement. Cela permet à plus de participants de participer à l'étude et les résultats sont souvent plus représentatifs. De plus, il est souvent possible d'effectuer le test en ligne, ce qui signifie que les participants n'ont pas besoin d'être physiquement présents à un endroit spécifique. Cependant, il est également possible d'ajouter des sessions modérées pour une couverture en profondeur.

Sans modérateur (non modéré)

Dans le cadre d'un test d’arborescence non modéré, on montre aux participants une structure arborescente et on leur demande d'indiquer où ils s'attendent à trouver certaines informations. Il s'agit de suivre le temps qu'il faut au participant pour trouver l'information et s'il s'agit de la bonne information. Les résultats sont ensuite collectés et analysés.

Avec un modérateur (modéré)

Les tests d'arborescence modérés peuvent être effectués de plusieurs façons. Par exemple, le modérateur peut observer le participant pendant qu'il effectue le test et poser des questions sur ses expériences. De plus, le modérateur peut parcourir l'arborescence avec le participant et demander des commentaires sur la structure.

Combien de testeurs sont nécessaires pour le Tree Testing ?

Le nombre de testeurs nécessaires pour effectuer des Tree Testing dépend de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment de l'objectif de l'étude, de la complexité du test ainsi que du temps et des ressources disponibles.

De la même manière que pour le tri des cartes, il est recommandé de mener l'étude auprès d’au moins 50 testeurs afin d'obtenir une image représentative de la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web ou l'application et recherchent des informations. 

Quand vous recrutez de testeurs ou de répondants, il est important de s'assurer qu'il y a suffisamment d'écart dans la sélection. Par exemple, en termes d'âge, de sexe et d'expérience avec le site web ou l'application. De cette façon, vous vous assurez d'avoir un ensemble de données équilibré et représentatif.

Conseils sur la façon d'effectuer des Tree Testing

Vous voulez commencer à tester vous-même votre arborescence ? Voici cinq conseils pour tirer le meilleur parti de vos recherches.

• Faites en sorte que l'arborescence soit claire et logique. Assurez-vous que la structure de l’arborescence est clairement organisée et facile à comprendre pour les testeurs. Évitez les sous-catégories inutiles et gardez la structure aussi simple que possible. 
• Posez les bonnes questions. Assurez-vous que les questions posées aux testeurs sont pertinentes et claires. Assurez-vous que les questions ne mènent pas à des réponses suggestives et qu'elles fournissent les informations dont vous avez besoin pour améliorer l'expérience utilisateur. 
• Choisissez le bon Outil de Tree Testing. Il existe plusieurs outils de Tree Testing disponibles. User Sense propose également du Tree Testing.
• Recrutez les bons répondants. Pour obtenir des résultats représentatifs, il est important que les répondants fassent partie du groupe cible et qu'il y ait une répartition suffisante dans la sélection. Il peut s'agir, par exemple, de sélectionner des testeurs en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur démographie et/ou d'autres critères de recrutement pertinents.